Ultima actualizare: 18.04.2025
1. Informații generale
Studioul nostru Serenity Yoga vă oferă această politică de rambursare pentru a asigura transparența și încrederea în relația cu clienții noștri. Înainte de a efectua o plată pentru serviciile noastre, vă rugăm să citiți cu atenție această politică.
2. Abonamente
Rambursarea pentru abonamente se realizează în următoarele condiții:
- Abonamente lunare: Puteți solicita rambursarea în termen de 7 zile de la achiziție, cu condiția să nu fi participat la mai mult de 2 antrenamente. Se va aplica o taxă administrativă de 10%.
- Abonamente pe termen lung (3, 6, 12 luni): Puteți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția să nu fi participat la mai mult de 3 antrenamente. Se va aplica o taxă administrativă de 15%.
3. Antrenamente individuale
Pentru antrenamentele individuale, se aplică următoarele reguli:
- Rambursarea integrală este posibilă dacă anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de antrenament.
- În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte de antrenament, se percepe o taxă de 50% din costul antrenamentului.
- În cazul neprezentării fără notificare, nu se oferă rambursare.
4. Seminare și ateliere
Pentru seminare și ateliere, politica de rambursare este următoarea:
- Rambursare completă este disponibilă cu 7 zile sau mai mult înainte de eveniment.
- Rambursare de 50% între 3 și 6 zile înainte de eveniment.
- Nu se oferă rambursări cu mai puțin de 3 zile înainte de eveniment.
5. Motive medicale
În cazul problemelor medicale care vă împiedică să participați la antrenamente, putem oferi:
- Rambursare proporțională pentru perioada rămasă din abonament (cu prezentarea unui certificat medical).
- Posibilitatea de a suspenda abonamentul pentru perioada specificată în certificatul medical.
6. Anulare din partea studioului
În cazul în care studioul anulează un antrenament, seminar sau atelier, veți primi:
- Rambursarea completă a plății pentru acel antrenament sau eveniment, sau
- Posibilitatea de a reprograma fără costuri suplimentare, sau
- Un credit pentru servicii viitoare.
7. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să:
- Contactați recepția studioului nostru personal sau prin telefon la +40 731 987 654
- Completați formularul de solicitare a rambursării (disponibil la recepție)
- Prezentați dovada plății și, dacă este necesar, documentația medicală
Toate cererile de rambursare vor fi procesate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea tuturor documentelor necesare.
8. Decizia finală
Studioul Serenity Yoga își rezervă dreptul de a lua decizia finală cu privire la toate cererile de rambursare, în funcție de circumstanțele individuale și de loialitatea clientului.
9. Contact
Dacă aveți întrebări referitoare la politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: +40 731 987 654 sau să ne vizitați la adresa: Bulevardul Unirii 10, Cluj-Napoca, România.